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フルスクラッチCMSで柔軟性と運用効率を両立

BtoB・BtoC向けユーザーサポートサイト

株式会社N社様

プロジェクト概要

Project Overview

大規模ユーザー向けのサポートサイトを全面刷新。BtoB・BtoC双方のニーズに対応し、複雑な情報をわかりやすく整理・管理できるCMSを新たに構築しました。

プロジェクト概要
担当領域
  • 現状分析・要件定義
  • 情報設計・グランドデザイン構築
  • サイト構築・CMS開発
  • 機能拡充・デザイン改善・保守運用
  • クラウド移行・パーソナライズ化対応
使用技術
PHP

GCP(Cloud Run,Cloud Spanner,Compute Engine)

Nuxt.js

GCP
Cloud Run

Nuxt.js

Cloud
Spanner

Nuxt.js

Compute
Engine

Nuxt.js

Nuxt.js

PHP

Java

クライアントの課題

Client Challenges

男性

多様な顧客層に向けた複数のサポートサイトを運営しており、情報構成や導線が複雑化している…

女性

既存CMSでは運用負荷が高く、更新や承認フローに時間がかかる。誰でも効率的に管理できるようにしたい…

私たちのアプローチ

Our Approach

セキュアなCMS運用

Approach01

情報設計の再構築とUIの最適化

利用者目線での導線設計を重視し、複雑な情報を階層化して整理。BtoB・BtoCどちらのユーザーも迷わず操作できる構成を設計。

ブランドコンセプトの再定義

Approach02

CMSの独自開発と運用効率化

要件定義から独自CMSを設計し、コンテンツ管理・承認フロー・権限設定などを最適化。運用担当者の作業効率を大幅に改善。

一貫したブランドサポート

Approach03

クラウド基盤で安定稼働を実現

GCP(Cloud Run・Spannerなど)を活用し、アクセス集中にも耐える堅牢な基盤を構築。将来的な機能追加やデータ拡張にも柔軟に対応可能。

成果

Results

成果 01

サイト運用の効率化とスピード向上

承認フローや権限設定を自動化したことで、更新スピードが大幅アップ。 誰でも安心して編集・公開できる仕組みを整えたことで、複数チームが関わる運用体制でも、日々の修正や新規ページ作成がスムーズに。
セキュアで効率的な運用基盤を実現
成果 02

顧客体験の向上とブランド価値の強化

直感的な導線設計と一貫性のあるデザインにより、利用者の満足度が向上
ブランドトーンを統一することで、安心感・信頼感のある印象を醸成しました。
回遊率の上昇など、数値面でも継続的な改善効果が見られています。
ブランドメッセージの整理と浸透

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